Ervaringen
Onze zorg, door uw ogen.
Primaire Thuiszorg krijgt een 9,8 op ZorgkaartNederland, uit 6 waarderingen. Hier vertellen cliënten en familie hoe zij onze zorg ervaren.
Een 9,8 op ZorgkaartNederland
ZorgkaartNederland
9,8
Gemiddeld cijfer voor onze wijkverpleging, uit 6 onafhankelijke waarderingen.
Bekijk alle waarderingen op ZorgkaartNederland (opent in een nieuw venster)ZorgkaartNederland is de onafhankelijke ervaringssite voor de zorg in Nederland. Cliënten en hun naasten beoordelen daar zelf de zorg die zij krijgen.
Wij kunnen die waarderingen niet zelf schrijven of aanpassen. Zes is geen groot aantal: wij zijn een klein team en vragen er niet vaak om.
- zorg in Enschede en Hengelo
- sinds2016
- talen: Suryoyo, Turks, Arabisch en Nederlands
- 4
In hun eigen woorden
Cijfer 10 · december 2022
“De zorgverleners houden zich aan de afspraken en nemen altijd onze wensen in acht. Ze zijn altijd beschikbaar en zeer vriendelijk. Ik ben zeer tevreden!”
Familie van een cliënt, cijfer 10, december 2022, via ZorgkaartNederland Cijfer 10 · december 2022
“Ik ben zeer dankbaar en tevreden.”
Over de zorg voor haar moeder, die in haar laatste jaren veel pijn en zware beperkingen had.Dochter van een cliënte, cijfer 10, december 2022, via ZorgkaartNederland
“Een cliënt ziet dat de buurman of buurvrouw goed geholpen wordt, altijd dezelfde medewerkers ziet en tevreden is. Die vertelt dan hoe betrokken wij zijn.”
Wat voor families het verschil maakt
De meeste nieuwe cliënten komen via een buurvrouw, een familielid of de kinderen van iemand die al zorg van ons krijgt.
Dezelfde gezichten
Gemiddeld 1 of 2 zorgverleners per week in onze thuiszorg en wijkverpleging, en we wisselen alleen als het echt moet.
Betrokken
Bij de cliënt én bij de familie, in de taal van thuis.
Altijd bereikbaar
Dag en nacht, ook in het weekend. De zorgmanager komt zelf als het nodig is.
Afspraken zijn afspraken
Geen “even terugkoppelen aan de manager”, geen weken zonder zorg door vakantie. Zo werkt onze werkwijze vanaf de eerste dag.
Deel uw ervaring
U kent onze zorg van dichtbij
Als cliënt of als familie, thuis of op de dagbesteding.
U schrijft uw waardering
Op ZorgkaartNederland. Het kost een paar minuten.
Andere families weten wat zij mogen verwachten
Kan er iets beter? Zeg het ons eerst, bij kwaliteit en klachten.
Verhalen van cliënten
Deze drie verhalen vertellen onze begeleiders en verzorgenden. Wij laten namen en herkenbare details weg, zodat niemand te herleiden is.
Een vast team, en weer grip op de dag
Iemand kwam bij ons na hulp van wisselende kanten en wist vooraf niet goed waar hij aan toe was. Wij zetten een vast team om hem heen en één begeleider die hem leerde kennen. Nu weet hij wie er komt en wanneer, hij woont zelfstandig en vult zijn dag weer zelf in.
Verteld door het team van thuisbegeleiding Van stil meekomen naar meedoen
Iemand kwam in het begin vooral mee en zei bijna niets: geen gesprek, geen contact. Onze begeleiders zochten elke dag opnieuw contact en vroegen deze cliënt overal bij mee te doen, van koffiezetten tot een spel. Nu gebeurt dat uit zichzelf, en er wordt volop meegepraat.
Verteld door Marsilya Sayilik Niet meer de hele week alleen thuis
Wat onze begeleiders na een paar maanden dagbesteding het vaakst terugzien, is dat mensen minder alleen zijn. Zij ontmoeten elkaar en hebben weer iets om naar uit te kijken. “Anders zitten we thuis”, zeggen ze. Er zijn cliënten die vragen of wij niet vaker open kunnen.
Verteld door Marsilya Sayilik
“Je bent mijn dochter geworden.”
Wilt u weten of wij bij uw situatie passen?
Bel of app, vrijblijvend. We zeggen eerlijk of wij kunnen helpen.